2020年春节期间客服工作时间调整公告_商城公告

2020年春节期间客服工作时间调整公告

2020-01-21 17:47:14

2020年1月24日-2月3日，商城客服春节放假，工作安排如下

过年期间快递停发公告：

特别提醒：	过年停发期间付款成功的实体版订单由2月10日安排统一发货。
	数字版订单不受影响，由系统自动发货。玩家付款成功后可以自行在订单内领取。
	steam代购订单请务必按要求操作，如果代购失败，请联系客服QQ处理。

中通快递件：
	1月15日起：除江浙沪皖地区
	1月17日起：全国地区实体版产品只接单，不发货。
	2月10日起恢复正常发货。停发期间付款成功的实体版订单由2月3日安排统一发货。

EMS件：
	1月17日起：全国地区实体版产品只接单，不发货。
	2月15日起恢复正常发货。停发期间付款成功的实体版订单由2月3日安排统一发货。

顺丰到付件：
	1月22日起：暂停发货。
	2月15日安排统一发货。


客服在线时间调整公告：

2020年1月24日-2月3日客服春节放假，如您遇到任何问题都可以给在线留言，我们会不定时上线回复，
如果没有第一时间给您答复还请您谅解。

1：春节期间客服QQ在线时间更改至：9：00-18:00
2：春节期间客服电话无人接听，请玩家选择客服QQ提问，推荐您选择“在线提交问题”。
3：2020年2月3日起客服工作时间恢复正常。
4：春节期间数字版产品发货不受影响，玩家可以放心购买。付款成功后请在线领取激活码。
5：春节期间实体版产品停止发货，期间的订单由2月4日统一发货。
6：春节期间steam代购订单请务必按要求操作，如果代购失败，请联系客服QQ处理。
7：春节期间产生的退款订单会在2月3日统一处理




感谢您对凤凰游戏商城的支持，2020年我们会做的更好。

祝大家新年愉快！